গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: fuzi9.com ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি পরিবর্তিত হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব এবং এই পেজে আপডেট করা হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১. তথ্য সংগ্রহের পরিধি
fuzi9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") জন্য একটি নিরাপদ ও উপভোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা কিছু ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।
১.১ ব্যক্তিগত তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা অন্যান্য জেলা)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
১.২ অ-ব্যক্তিগত তথ্য
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পেজসমূহ
- গেমিং কার্যকলাপের লগ (বেটের পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস)
- লেনদেনের ইতিহাস
fuzi9 কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, CVV বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
fuzi9 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
২.১ সরাসরি সংগ্রহ
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
- KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া দলিলপত্র।
- জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট তথ্য।
- কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
- প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের লগ ফাইল থেকে।
- ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং (নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)।
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ
- পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
fuzi9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
- গেমিং সেবা ও বোনাস প্রদান।
- কাস্টমার সাপোর্ট সেবা নিশ্চিত করা।
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
- KYC ও AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) নীতিমালা মেনে চলা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
- বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (১৮+ নীতি)।
৩.৩ সেবা উন্নয়ন
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করা।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা।
৩.৪ যোগাযোগ
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
- প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি থাকলে)।
- নিরাপত্তা সতর্কতা ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানানো।
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য fuzi9 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
fuzi9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং সকল ডেটা ট্রান্সফার HTTPS প্রোটোকলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্যের জন্য।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- সকল কর্মীকে গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়।
- নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম।
- ডেটা অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। fuzi9 সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, কিন্তু কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
fuzi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে fuzi9 শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করবে।
৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
fuzi9-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম একীভূত, অধিগ্রহণ বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার fuzi9-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবেন।
৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
fuzi9 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা ও উন্নয়নের জন্য।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭. আপনার অধিকার
fuzi9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: fuzi9 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারেন।
- অভিযোগ দায়েরের অধিকার: গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ fuzi9 সাপোর্টে জানাতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
fuzi9 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান fuzi9 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
৯. তথ্য ধারণের মেয়াদ
fuzi9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
- নিরাপত্তা লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
১০. নীতি পরিবর্তন
fuzi9 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাব (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১১. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর)
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে