নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

fuzi9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fuzi9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এবং fuzi9-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

fuzi9.com ওয়েবসাইট বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে fuzi9 ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

fuzi9 যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা fuzi9.com/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

fuzi9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের fuzi9 ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। fuzi9 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রয়োজন।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।
• ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ যাচাইকরণ

fuzi9 KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং সাম্প্রতিক ছবি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার fuzi9 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড, OTP) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে fuzi9 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• fuzi9 কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না।

অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপের জন্য fuzi9 দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে এটি fuzi9-এর নিজস্ব ত্রুটির কারণে হয়েছে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (মোবাইল ব্যাংকিং), ৳১,০০০ (ব্যাংক ট্রান্সফার)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank।
• মোবাইল ব্যাংকিংয়ে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন। ভুল রেফারেন্সের কারণে বিলম্ব হলে fuzi9 দায়ী থাকবে না।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উত্তোলন সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে fuzi9 অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৩ মুদ্রা

fuzi9-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। কোনো বিদেশি মুদ্রা রূপান্তরের প্রয়োজন নেই।

৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

fuzi9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি ব োনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য এবং প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইসে একটিমাত্র বোনাস দেওয়া হবে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ ডেইলি বোনাস

• প্রতিদিন লগইন করলে ডেইলি বোনাস পাওয়া যায়, তবে এটি fuzi9-এর বিবেচনাধীন এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• ডেইলি বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে fuzi9 বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• fuzi9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ফেয়ার প্লে

fuzi9-এর সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত, যা নিরপেক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে। Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming, Ezugi ও Spribe-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়।

৬.২ বেটিং সীমা

• প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত আছে।
• fuzi9 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে fuzi9 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৩ ক্রিকেট বেটিং

• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং fuzi9-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে, তবে নির্দিষ্ট বাজারের ক্ষেত্রে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ fuzi9-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা কারসাজি করা।
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ।
• fuzi9-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অপমান করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

fuzi9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

fuzi9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সবসময় বিনোদনের উৎস হিসেবে থাকুক, কোনো সমস্যার কারণ না হোক।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বিরতি (Time-out) বা স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা পাওয়া যায়।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে fuzi9 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• fuzi9 শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

fuzi9 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের কারণে ক্ষতি হলে।

fuzi9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে fuzi9 কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
• fuzi9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে ব্যবহারকারী আইনি পথে যাওয়ার অধিকার রাখেন।
• যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১২. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর উপলব্ধ)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়